ソフトウェア開発者が，顧客から要求を獲得する際の「人と人」とのコミュニケーションに着目し，このコミュニケーションが，どのように要求獲得に影響するかを明らかにする．

• 要求獲得会議の開発者と顧客の観察実験を実施する．
• 観察結果を分析し，特徴抽出を行う．
• 要求獲得の人的影響を考察する．
• どうすれば”要求獲得の達人”になれるのかを追求する．

• 要求獲得会議と議事録・要求仕様書の間での情報が欠落する要因について
• 顧客による，途中で変化した要求の獲得方法について
• 要求獲得の改善方法について